Terms and Conditions

سياسة الاستخدام العامة:

باستخدامك لموقع ومنتجات منصة رمان, فإنك توافق على جميع بنود سياسة الاستخدام.

قد نقوم باستخدام الكوكيز والبيانات العامة لتوفير محتوى مخصص لكم
من مسؤولية المستخدم التحقق من المحتوى والمعلومات المتوفرة حيث أن منصة رمان غير مسؤولة عنها
يحتوي الموقع ومنتجات رمان على محتوى مملوك ومرخص لمنصة رمان من مثل الشعار, الهوية البصرية, التصاميم, المحتوى الكلامي وغيرها. ولايحق لأي شخص أو كيان نسخها أو اعاده استخدامها من دون إذن خطي من منصة رمان
كل العلامات التجارية أو المحتويات التي تحتوي على ملكية فكرية تعود لملاكها الأصليين وتخضع لشروطهم وأحكامهم
في حالة وجود أي دعوى أو شكوى متعلق بالملكية الفكرية, يرجى التواصل على legal@romman.io

سياسة الاستخدام للزبائن:

عند تسوقك من منصة رمان, فأنك توافق على البنود التالية:

جميع العروض هي من قبل التجار, ولا تتحمل منصة رمان أية مسؤولية تجاه صحة البيانات او جودة الخدمة
قد نقوم بمشاركة معلوماتك (اسم, رقم الهاتف, البريد الالكتروني, العنوان وغيرها) مع التجار وبعض الأطراف الثالثة لمساعدتهم في توفير أفضل خدمة لكم
تتم عمليات الدفع الاكتروني عن طريق مزود خدمة معتمد, ولا تقوم منصة رمان بتخزين أية بيانات حساسة متعلقة ببيانات البطاقة البنكية
في حالة واجهتكم اية مشكلة تقنية أو في المحتوى, يرجى التواصل معنا عبر البريد: support@romman.io
نحرص في رمان على مراجعة الروابط الخارجية, إلا أنه لا يمكن أن نضمن محتواها ولا نتحمل أية مسؤولية عن أي رابط خارجي متواجد في منصة رمان
للمتاجر سياسات وأحكام إضافية يجب الاطلاع عليها, وبتصفحك من المتجر فأنت توافق على هذه السياسات والأحكام

سياسة انشاء حساب

حتى تتمكن من إتمام الطلب, يتطلب منك إنشاء حساب مستخدم أو تسجيل الدخول في حساب سابق

ستتم مشاركة البيانات الشخصية مع البائعين وبعض مزودي خدمات الطرف الثالث لنتمكن من خدمتكم بشكل أفضل

يتطلب استخدام رقم هاتف جوال محلي لإنشاء الحساب وإتمام الطلب.

سياسة الطلبات

عند اتمام الطلب, ستستلم إشعار باستلام الطلب. يرجى ملاحظة أن هذا يعني أننا قد استملنا الطلب, وسيبدأ البائع في تجهيز الطلب والتواصل معكم قريبا. استلام الطلب لايعني تأكيد الطلب أو توفر المنتج أو ضمان إيصاله في الوقت المحدد

سياسة التوصيل:

تقوم منصة رمان بتوفير خدمات التوصيل, كما يتاح للبائع إرسال الطلبات باستخدام شركات شحن خارجية

لإتمام التوصيل, نحتاج إلى مشاركة معلوماتكم الشخصية مع شركة الشحن

عند استلامك للطلب, يرجى التأكد بأن جميع المنتجات صحيحة ومطابقة للطلب قبل تأكيد استلامها من المندوب

قد تكون خدمات التوصيل محدودة أو غير متوفرة في المناطق النائية. يرجى التواصل مع البائع لمعلومات أكثر حول التوصيل إلى منطقتكم

قد لا نتمكن من تعديل عنوان التوصيل بعد ارسال الطلب. إذا كانت تعتقد أن هناك خطأ في العنوان, يرجى التواصل مع البائع في أقرب فرصة.

سياسة إلغاء الطلب:

يقوم تجارنا عادة بإعداد وإرسال الطلب في وقت قصير, إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب, يرجى التواصل مع البائع في أقرب فرصة

قد تكون هناك شروط وأحكام خاصة بالبائع, يرجى مراجعتها

سياسة تعديل الطلب:

لتعديل الطلب, يرجى إلغاء الطلب السابق وإنشاء طلب جديد

تطبق شروط وأحكام إلغاء الطلب

سياسة إرجاع الطلب:

بإمكان المشتري طلب إرجاع الطلب خلال المهلة الموضحة من قبل البائع

عند استلام المرتجع, سيقوم البائع بتفقد حالة المنتج والتواصل معكم قد يقوم البائع برفض استلام المرتجع إذا كانت العلبة مفتوحة وخالية من عيوب التصنيع

قد يقوم البائع برفض استلام المرتجع إذا كان في حالة مختلفة عن التي أرسل بها

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع. يرجى الاطلاع على سياسة البائع أو التواصل معه بشكل مباشر لمزيد من المعلومات

قد تكون هناك شروط وأحكام خاصة بالبائع, يرجى مراجعتها

سياسة الضمان:

إذا كان يتوفر ضمان مع المنتج, فسيقوم البائع بكتابة ذلك صراحة

بائع لآخر ومن منتج لآخر

لمزيد من التفاصيل, يرجى زيارة سياسة الأحكام للبائع ووصف المنتج

سياسة الاستخدام للبائعين على منصة رمان:

عندما تقوم بإنشاء حساب بائع على منصة رمان فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

تتحمل أنت وحدك مسؤولية جميع المعاملات والمعلومات التي تتم عن طريق حسابك على منصة رمان

تتحمل أنت وحدك مسؤولية تقديم الشروط والأحكام إلى زبائنك والالتزام بها

الاحتفاظ بخصوصية معلومات العملاء وعدم افشائها للجمهور أو لأطراف خارجية

لا تتحمل رمان أية مسؤولية أو متعلقات مالية, ولا تتحمل مسؤولية الأضرار المباشرة أو الغير مباشرة التي تنشأ عن استخدام المنصة ولا تتحمل مسؤولية أية تعويضات أو مطالبات مالية أيا كانت

شروط استخدام ميزة الدفع الالكتروني:

عند استخدام ميزة الدفع الالكتروني, فأنك توافق على الشروط التالي:
تستخدم منصة رمان خدمات طرف ثالث موثوقة لتوفير خدمة الدفع الالكتروني (قابل للتغيير في أي وقت دون سابق إشعار)
يتحمل البائع مسؤولية التحقق والتأكد من صحة التقارير والبيانات لكل العمليات المالية قبل إرسال الطلب
يتم خصم العمولة من رصيد البائع, وفي حالة الرصيد المرتجع, لن يتم إرجاع العمولة إلى البائع

تتحمل أنت وحدك مسؤولية الخضوع إلى قوانين والأحكام المعمول بها في الدولة التي تمارس فيها أعمالك و دولة الإمارات العربية المتحدة

لا تتحمل رمان أية مسؤولية متعلقة باستخدام خدمات التوصيل المتوفرة, حيث سيتم تحويل المسؤولية إلى الطرف الثالث المستخدم في خدمات التوصيل

في جميع الأوقات, يتحمل البائع وحده مسؤولية توفير المنتجات وتوصيلها بشكل صحيح وسليم إلى المشتري

شروط رفع الصور على منصة رمان:

عند رفع الصور, فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
أنت تقر بعدم وجود أية حقوق ملكية للمحتوى وأنت وحدك المسؤول عن أية نزاعات حقوق ملكية تنشأ عن أي محتوى تقوم بإدخاله إلى المنصة
يجب أن لا تحتوي الصور على مخالفات لقوانين وأحكام دولة الإمارات, أو الأعراف المجتمعية
الصورة صحيحة وتمثل المنتج الحقيقي الذي سيتم إيصاله إلى المشتري
يجب أن لاتحتوي الصور على محتوى كلامي مضلل أو مخالف لأي من أقسام هذه السياسة
يجب أن تكون الصورة واضحة وبشكل مناسب

المنتجات المحظورة

يحظر المتاجرة في المنتجات التالية بالإضافة إلى جميع المنتجات المحظور الاتجار بها حسب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والأعراف الاجتماعية:

بيع الأدوية الغير مرخصة من قبل الدوائر المعنية أو بما يخالف تعليمات الجهات المعنية
المكملات الغذائية الغير آمنة والغير مرخصة
المواد المخدرة وأية من أدواتها والمنتجات التي تحتاج إلى وصفات طبية
السجائر والشيشة والسجائر الالكترونية والمواد المحتوية على تبغ وجميع أدواتها ومشتقاتها
المشروبات الكحولية وأدواتها
الأسلحة النارية والألعاب والأدوات الخطرة
الحيوانات
المنتجات الخاصة بالبالغين المحظورة حسب شروط وأحكام دولة الإمارات العربية المتحدة والأعراف المجتمعية
العملات بجميع أشكالها وأنواعها
المنتجات والعروض التي تنتهك حقوق جهات أخرى أو تسهل هذا الانتهاك على المشتري

شروط استخدام روابط خارجية:

عند استخدام روابط خارجية, فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
أنت وحدك المسؤول على محتوى الروابط الخرجية وسلامتها وتحديثها بشكل مستمر
يجب أن لايكون الرابط الخارجي لأي منتج منافس لمنصة رمان
يجب أن لايكون الرابط مروج لإتمام البيع خارج منصة رمان

باستخدامك للمنصة, فأنك تعطي الصلاحية للمنصة ومن يخول عنها وجميع الأطراف الثالثة المتعاقد معها من قبل منصة رمان باستخدام جميع المحتويات المضافة إلى المنصة حيث سيتم استخدامها دون حصر في الحملات الدعائية أو لأغراض ضبط الجودة والتدقيق